[27.12.2018]

99,7% саратовцев довольны услугами МФЦ

Проведенный опрос посетителей МФЦ показал, что полностью удовлетворены качеством обслуживания 99,7% получателей услуг. Соответствующая информация была озвучена сегодня на областной конференции МФЦ, посвященной итогам 2018 года и задачам на будущий год.

Сейчас сеть МФЦ включает 45 филиалов. Количество обращений за услугами в нынешнем году превысило 1,2 млн. Показатель доступности для граждан – на уровне свыше 95%.

По словам министра экономического развития Юлии Шваковой, «многофункциональные центры «Мои документы» — это настоящая гордость региона. По оценке и самих саратовцев, и федеральных чиновников, качество обслуживания, оперативность и комфортность получения услуг у нас всегда на высоте. Именно поэтому саратовский МФЦ признан лучшим в стране. Эту марку нужно держать, хотя мы объективно понимаем, что каждый день находиться на передней линии непосредственного общения с людьми — это огромный труд и ответственность».

За 2018 год перечень предоставляемых в МФЦ услуг регионального и муниципального уровня был расширен. Повышенным спросом у жителей области пользуются услуги Росреестра, МВД и Пенсионного фонда. Среди набирающих популярность можно выделить услуги по замене водительских удостоверений и выдаче загранпаспортов.

Благодаря активному взаимодействию с региональным МВД в Кировском районе г. Саратова организовано предоставление услуги по выдаче биометрических загранпаспортов нового образца. Для этого было закуплено три специальных портативных комплекса, которые помимо Саратова в будущем году будут работать в Энгельсе и Балаково.

Как рассказал директор ГАУСО «МФЦ» Артем Бранов, за 2018 год сеть МФЦ перечислила в областной бюджет порядка 300 млн рублей доходов. Средства были получены за счет уплаты госпошлин и платы за услуги федеральных органов власти, заявление и документы на предоставление которых поданы через МФЦ.

Завершилось мероприятие церемонией награждения лучших сотрудников по итогам 2018 года.